高齢者、身体障害者等が安全かつ円滑で快適に交通施設を利用するには、段差解消等設備のハード面の他、交通施設従業員の接遇・介助などのソフト面が必要なところ、空港駐車場における駐車場関係者の人的対応について調査を取りまとめました。