前年度の知的障害者に引き続いて、精神障害者の公共交通機関の利用の円滑化を図るため、精神障害者のニーズの把握並びに精神障害者の特性、外出時の問題点を整理し、精神障害者に対する交通事業者の職員向け接遇・介助マニュアルを作成しました。

• 【報告書】知的障害者の公共交通機関の利用に関する調査報告書（平成14年3月）
• 【報告書】精神障害者の公共交通機関の利用に関する調査報告書（平成15年3月）
• 【パンフレット】「ゆっくり」「ていねいに」「くりかえし」『知的障害、精神障害のあるお客様への応対』