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No	対象タイショウ	利用者リヨウシャの属性ゾクセイ	利用リヨウして不便フベンなこと	出所（報告書名）	調査実施時期又は報告書の作成時期
1	設備セツビ	高齢者	乗り換えの切符が買いにくい。異なるルートがある場合、ルートを押し間違いやすい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
2	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	券売機を使うとき、運賃表が高いところにあり、字が小さくて見えない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
3	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	字が小さくて、見えない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
4	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	表示･数字が見えない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
5	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	運賃表が高い位置にあって読めない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
6	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	券売機の料金表示が見えない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
7	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	券売機に見えにくい色が使われている。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
8	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	券売機の文字表示が小さくて分からない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
9	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	赤い文字表示のものは見えない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
10	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	運賃表の目的地までの運賃が分からない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
11	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	知的障害	乗り継ぎ案内が分かりにくく、字も小さく理解できないので大変である。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
12	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	知的障害	情報案内等は文字も小さく位置も高い。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
13	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	知的障害	表示してある位置が高い。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
14	案内アンナイ（表示）	視覚障害	Suicaを利用するとモノレール乗り継ぎが60円引きになるが（券売機にシール表示あり）、視覚障害者にはそれがわからない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
15	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	料金表・時刻表のすみ字が読めない。時刻表などのすみ字が読めない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
16	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	全般	プラットホームの乗降位置の表示等を大きめの文字、太めの文字、背景とのコントラストが明確な文字などで示すべき。	18.「移動イドウ円滑化エンカツカ基準キジュンの試案シアン」についてパブリックコメント手続テツヅきで寄ヨせられた意見イケン等トウ−運輸省ウンユショウ	報告書ホウコクショ：2000年ネン（H.12）8月ガツ
17	サービス	聴覚障害	自動券売機のトラブルが発生した時にインターフォンが使えないので困る。	4.耳ミミの不自由フジユウな人ヒトたちが感カンじている朝アサ起オきてから夜ヨル寝ネるまでの不便フベンさ調査チョウサ・アンケート調査チョウサ報告書ホウコクショ−社会シャカイ福祉フクシ法人ホウジン聴力チョウリョク障害者ショウガイシャ情報ジョウホウ文化ブンカセンター・財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）6月ガツ/報告書ホウコクショ：1995年ネン（H.7）9月ガツ
18	設備セツビ	聴覚障害	駅によって身障者割引等、切符の購入方法が違うので困る。	4.耳ミミの不自由フジユウな人ヒトたちが感カンじている朝アサ起オきてから夜ヨル寝ネるまでの不便フベンさ調査チョウサ・アンケート調査チョウサ報告書ホウコクショ−社会シャカイ福祉フクシ法人ホウジン聴力チョウリョク障害者ショウガイシャ情報ジョウホウ文化ブンカセンター・財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）6月ガツ/報告書ホウコクショ：1995年ネン（H.7）9月ガツ
19	サービス	聴覚障害	切符購入時、窓口の職員の説明や質問が分からない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
20	サービス	聴覚障害	乗車変更や払い戻しの時、こちらの要望が伝わらない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
21	サービス	聴覚障害	障害者割引を使って切符を購入する際、駅員もあまり知識が無いので時間がかかる。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
22	サービス	聴覚障害	聴覚障害者割引を使いたいが、駅員のいない改札があると困る。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
23	サービス	聴覚障害	窓口の駅員が聞こえないと言っても筆談してくれなかった。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
24	サービス	視覚障害	券売機の使い方が分からない時に、インターホンで説明されても困る。インターホンすら分からないこともある。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
25	サービス	聴覚障害	トラブルが発生した時、インターフォンが使えない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
26	設備セツビ	聴覚障害	割引切符購入の際、手続きに時間がかかる。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
27	サービス	聴覚障害	切符を買う時、駅員はコンピューターに向かって質問するので分からない。(インターフォンごしに対応するから、こちらの状況が伝わらない。）	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
28	設備セツビ	聴覚障害	障害者の割引切符が、自動券売機では購入できない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
29	サービス	聴覚障害	切符を購入する際の乗換え方法の説明や質問など、駅員との対面コミュニケーションに問題がある。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
30	サービス	聴覚障害	切符を購入する時など駅員の説明や質問が分からない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
31	サービス	知的障害	障害者割引の手続きが面倒。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
32	サービス	聴覚障害	切符の購入などでトラブルが起きた際､駅員を呼んでもスピーカー越しの応対では意思疎通ができない。	2.アメニティターミナルに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
33	設備セツビ	全般	改札､券売機の自動化で人的対応がないのでかえって不便になった（連絡切符や自動精算が難しい）。	8.交通事業者に対する接遇・介助カイジョ教育キョウイクプログラムの調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	報告書ホウコクショ：2000年ネン（H.12）3月ガツ
34	サービス	聴覚障害	駅員が筆談器具を持っていなかったり、ほとんど手話ができないため、会話することができない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
35	サービス	聴覚障害	券売機の故障等のトラブルが発生した場合は、インターホーンを通して駅員と会話することはできない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
36	サービス	視覚障害	自動改札で切符の買い方が分からず、インターホーンを押しても｢右上に何とかという文字が出ていますよね｣と言われたり、インターホーンを押してくださいと言われてもその位置が分からなかったりする。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
37	制度セイド・規格	聴覚障害	駅によって、障害者割引など切符の購入方法が異なる。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
38	視覚シカク障害ショウガイ者シャ誘導用ヨウブロック　警告ケイコクブロック	視覚障害	券売機の位置が改札口とは離れている為、視覚障害者誘導用ブロックがあってもわかりにくい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
39	視覚シカク障害ショウガイ者シャ誘導用ヨウブロック　警告ケイコクブロック	視覚障害	みどりの窓口で、入り口で誘導ブロックが途切れていることがある。カウンターにたどり着けない。	10.旅客施設における音オトによる移動イドウ支援シエン方策ホウサクに関カンする研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2001年ネン（H.13）10月ガツ/報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
40	設備セツビ	視覚障害	パスネットウやイオカードを使うようにして、切符はほとんど買わないようにしている。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
41	設備セツビ	高齢者	カードは利用方法がよく分からないので使いたくない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
42	サービス	聴覚障害	トラブル時、スピーカーで案内されてもお手上げ。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
43	サービス	視覚障害	乗換え切符を購入するのが難しい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
44	設備セツビ	視覚障害	券売機が乗り換え切符を買えるものとそうでないもの、定期券購入専用のもの、Suica対応のものとそうでないもの等に分かれていて、なかなか区別がつかない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
45	設備セツビ	視覚障害	券売機は、音声による案内装置やテンキーを設けるなど、視覚障害者にも使いやすいものとすべき。	18.「移動イドウ円滑化エンカツカ基準キジュンの試案シアン」についてパブリックコメント手続テツヅきで寄ヨせられた意見イケン等トウ−運輸省ウンユショウ	報告書ホウコクショ：2000年ネン（H.12）8月ガツ
46	制度セイド・規格	視覚障害	タッチパネル式等の視覚障害者が単独で利用できない自動券売機には、音声によるガイドシステムの設置を義務付けるか、一以上のボタン式の券売機を義務付けるべき。	18.「移動イドウ円滑化エンカツカ基準キジュンの試案シアン」についてパブリックコメント手続テツヅきで寄ヨせられた意見イケン等トウ−運輸省ウンユショウ	報告書ホウコクショ：2000年ネン（H.12）8月ガツ
47	構造コウゾウ	視覚障害	券売機は、車いす使用者が使いやすいよう低くし、１以上に蹴込みを設けるべき。	18.「移動イドウ円滑化エンカツカ基準キジュンの試案シアン」についてパブリックコメント手続テツヅきで寄ヨせられた意見イケン等トウ−運輸省ウンユショウ	報告書ホウコクショ：2000年ネン（H.12）8月ガツ
48	構造コウゾウ	視覚障害	券売機は、使用方法が統一されたものとすべき。	18.「移動イドウ円滑化エンカツカ基準キジュンの試案シアン」についてパブリックコメント手続テツヅきで寄ヨせられた意見イケン等トウ−運輸省ウンユショウ	報告書ホウコクショ：2000年ネン（H.12）8月ガツ
49	制度セイド・規格	視覚障害	「乗車券の販売を行う者が窓口で常時対応する場合」とはどういう場合か明確にすべき。	18.「移動イドウ円滑化エンカツカ基準キジュンの試案シアン」についてパブリックコメント手続テツヅきで寄ヨせられた意見イケン等トウ−運輸省ウンユショウ	報告書ホウコクショ：2000年ネン（H.12）8月ガツ
50	設備セツビ	視覚障害	タッチパネル式の券売機が多くなっているが使えない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
51	設備セツビ	視覚障害	券売機の音声案内のボリュームが大小一定でないので困る。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
52	構造コウゾウ	視覚障害	券売機は様々な仕様のものがあり、違いを区別できず、困っている。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
53	点字案内（表示）	視覚障害	点字運賃表は、金額を確認することが難しいので、窓口へ行って買わなければならない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
54	マナー・認識ニンシキ	視覚障害	視覚障害者用の券売機に人が並んでいて利用できない場合があり、不便。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
55	構造コウゾウ	精神障害	券売機のタッチパネルが力の弱い人では反応しないので困る。	13.精神障害者の公共交通機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2003年ネン（H.15）3月ガツ
56	構造コウゾウ	視覚障害	機械音によって位置は分かるが、どの事業者の券売機かが分からない。	10.旅客施設における音オトによる移動イドウ支援シエン方策ホウサクに関カンする研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2001年ネン（H.13）10月ガツ/報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
57	点字案内（表示）	視覚障害	券売機の位置は音で分かるが、点字運賃表の位置が分からない。	10.旅客施設における音オトによる移動イドウ支援シエン方策ホウサクに関カンする研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2001年ネン（H.13）10月ガツ/報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
58	構造コウゾウ	視覚障害	様々な仕様のものがあり、区別ができないので使いづらい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
59	構造コウゾウ	視覚障害	タッチパネル式の券売機が使えない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
60	案内アンナイ（表示ヒョウジ）	視覚障害	乗り換え切符の購入が難しい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
61	点字案内（表示）	視覚障害	点字運賃表を貼ってある場所が違うので分からない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
62	点字案内（表示）	視覚障害	点字運賃表は、金額を確認するのが難しい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
63	マナー・認識ニンシキ	視覚障害	誘導ブロックで誘導されている券売機に人が並んでいて使えないときがある。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
64	構造コウゾウ	視覚障害	券売機の種類もいろいろあり、区別ができない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
65	サービス	聴覚障害	故障等が発生した場合、インターホンで駅員と会話できないので困る。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
66	視覚シカク表示ヒョウジ（案内アンナイ）	高齢者	表示が小さく、複雑で分かりにくい。訂正の方法も分かりにくい。	5.高齢者の交通コウツウ機関キカンとその周辺シュウヘンでの不便フベンさ調査チョウサ報告書ホウコクショ−E＆Cプロジェクトエイジフリー班ハン	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）8月ガツ/報告書ホウコクショ：1997年ネン（H.9）4月ガツ
67	サービス	高齢者	間違えてしまった時、駅員が近くに見当たらず困る。	5.高齢者の交通コウツウ機関キカンとその周辺シュウヘンでの不便フベンさ調査チョウサ報告書ホウコクショ−E＆Cプロジェクトエイジフリー班ハン	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）8月ガツ/報告書ホウコクショ：1997年ネン（H.9）4月ガツ
68	設備セツビ	高齢者	千円札がなかなか入らない。	5.高齢者の交通コウツウ機関キカンとその周辺シュウヘンでの不便フベンさ調査チョウサ報告書ホウコクショ−E＆Cプロジェクトエイジフリー班ハン	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）8月ガツ/報告書ホウコクショ：1997年ネン（H.9）4月ガツ
69	設備セツビ	視覚障害	券売機の文字表示が小さくて見えない。顔を近づけて誤った場所を押してしまうこともある。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
70	設備セツビ	視覚障害	液晶タッチパネルはコントラストや文字の色で見にくい。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
71	設備セツビ	視覚障害	操作方法やボタンの位置が様々で使いにくい。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
72	サービス	聴覚障害	間違えて切符を購入してしまった際に困る。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
73	サービス	聴覚障害	自動券売機が使えない時、不便を感じる。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
74	サービス	聴覚障害	使い方が分からないので、駅員に尋ねなければならない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
75	設備セツビ	視覚障害	声の出る券売機は聞こえないので不便。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
76	サービス	高齢者	券売機で間違った時、訂正が面倒。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
77	案内アンナイ（表示ヒョウジ）	高齢者	乗り換え切符が買いにくい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
78	設備セツビ	視覚障害	最近設置された券売機のボタンが見にくい。黒いボタンに赤い字で表示されるので、昼間は周りが明るいので全く読めない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
79	設備セツビ	視覚障害	券売機のパネルの表示が見にくい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
80	設備セツビ	視覚障害	タッチパネル式の表示は見えない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
81	設備セツビ	視覚障害	券売機では、行きたいところまでいくらか分からない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
82	設備セツビ	視覚障害	券売機のボタンの位置が分からない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
83	設備セツビ	視覚障害	タッチパネルが見にくい。どこを押していいか分からない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
84	設備セツビ	視覚障害	ボタンがいろいろあるため、お金を入れるところが分かりにくい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
85	設備セツビ	高齢者	自動券売機で、乗り換え切符が買いにくい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
86	設備セツビ	高齢者	自動券売機の使用方法が分かりにくく、操作が面倒。カードが使える機種と使えない機種が混在していたり、機種によって違いがある。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
87	サービス	高齢者	券売機のお訂正の方法が分かりにくい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
88	設備セツビ	高齢者	千円札がなかなか入らず、何度しわを伸ばしても戻ってきてしまう。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
89	設備セツビ	高齢者	コインを一枚ずついれるのが大変。入れにくく、他人に迷惑になるので気を使う。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
90	設備セツビ	視覚障害	自動券売機に障害者割引が無い。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
91	設備セツビ	視覚障害	タッチパネル式の場合、表示をよく見ようと近づいて探していると、触っていないのに誤作動することがある。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
92	設備セツビ	視覚障害	わかりにくいので券売機で誤ったボタンを押してしまう。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
93	構造コウゾウ	視覚障害	券売機の操作方法が機械によって異なるのは使いずらい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
94	設備セツビ	視覚障害	字が見にくい。顔を近づけ、押していないところを頭で触ってしまうこともある。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
95	設備セツビ	視覚障害	機械によって形も多種多様、使用法が異なるので使いにくい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
96	制度セイド・規格	視覚障害	券売機の種類が多い。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
97	設備セツビ	視覚障害	ボタンが多い。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
98	マナー・認識ニンシキ	視覚障害	後ろに人が並ぶと焦る。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
99	点字案内（表示）	視覚障害	点字が読めないので、点字付き自動券売機でも買うことができない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
100	設備セツビ	知的障害	自動券売機が困難。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
101	設備セツビ	知的障害	乗換えの切符を買うのは大変である。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
102	設備セツビ	知的障害	新しい券売機は難しい。行ったことのない場所だと特に難しい。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
103	マナー・認識ニンシキ	知的障害	券売機の前が混雑しているので大変である。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
104	設備セツビ	知的障害	券売機のタッチパネルが小さい。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
105	サービス	知的障害	タッチパネル式の券売機での連絡会社線セン切符の購入は難しい。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
106	設備セツビ	知的障害	券売機で、障害者ボタンがない場合、小児料金で買わなければならない。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
107	設備セツビ	知的障害	券売機では障害者割引の切符が購入できない場合がある。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
108	設備セツビ	知的障害	券売機が使いにくい。（障害者本人）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
109	設備セツビ	知的障害	券売機が使いにくい。（家族）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
110	設備セツビ	知的障害	券売機が使いにくい。（介助者）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
111	案内アンナイ（表示）	視覚障害	券売機の位置がわからない。	2.アメニティターミナルに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
112	設備セツビ	視覚障害	利用できる紙幣の案内が不親切	2.アメニティターミナルに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
113	設備セツビ	視覚障害	ほとんどの券売機は向かって左から右に高い運賃のボタンが並んでいるが、逆向きに並んでいる券売機に出くわしたことがあって困った。	2.アメニティターミナルに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
114	設備セツビ	肢体シタイ不自由フジユウ	車いす利用者にとっては蹴込み奥行きが不十分である。	2.アメニティターミナルに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
115	構造コウゾウ	全体ゼンタイ	券売機が使いづらい	2.アメニティターミナルに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
116	設備セツビ	視覚障害	点字がよく読めないので、点字付きの自動券売機で切符が買えない。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
117	設備セツビ	視覚障害	字が小さすぎてよくわからない。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
118	設備セツビ	視覚障害	最近設置された券売機のボタンが見にくい。新しい券売機は黒いボタンに赤い字で金額が表示されるので、夜は見える時があるものの昼間は周辺が明るいのでまったく読めない。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
119	設備セツビ	視覚障害	タッチ式の画面は見えない。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
120	設備セツビ	視覚障害	画面の金額に触れるタイプ機種では、よく見るために近づいて指さしながら捜していると触れなくてもよい作動してしまうことがある。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
121	案内アンナイ（表示）	視覚障害	行きたい所までいくらかわからない。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
122	設備セツビ	視覚障害	券売機の文字表示が小さくて見にくい。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
123	設備セツビ	視覚障害	赤い文字表示のものは見にくい。間違って押してしまい料金の異なる切符が出てしまった。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
124	設備セツビ	視覚障害	タッチパネルが見にくい。どこを押していいのかわからない。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
125	設備セツビ	視覚障害	顔を近づけると、押していないところを顔で触れてしまうことがある。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
126	設備セツビ	視覚障害	字が観づらい。顔を近づけると、押していないところを頭で触れてしまうことがある。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
127	設備セツビ	視覚障害	ボタンがいろいろあるため、お金を入れる所がわかりにくい。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
128	設備セツビ	視覚障害	形が多様で機械によって使用法が異なるので使いにくい。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
129	案内アンナイ（表示）	視覚障害	目的の駅までいくらかわからない。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
130	設備セツビ	視覚障害	券売機は、点字キーはいくらの切符を購入すればよいのかわからない。また、タッチパネル型の場合、乗り継ぎの切符も購入できない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
131	設備セツビ	視覚障害	タッチパネル式は使うことが難しい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
132	設備セツビ	聴覚障害	画面の内容と音声の内容が一致していない場合は困る。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
133	設備セツビ	聴覚障害	JRは障害者割引のボタンがない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
134	設備セツビ	視覚障害	視覚障害者の利用できる券売機が限られている。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
135	設備セツビ	視覚障害	乗り換えボタンで乗換を選択するのが難しい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
136	音響オンキョウ音声オンセイ案内アンナイ	視覚障害	ボタンで切符を買うときの音が大きすぎるので自分がいくらの切符を買っていますというのが分かってしまって恥ずかしい気がする。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
137	設備セツビ	視覚障害	券売機は、点字キーはいくらの切符を購入すればよいか分からない。また、タッチパネル型の場合、乗り継ぎの切符も購入できない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
138	設備セツビ	視覚障害	全てタッチパネルで使いにくい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
139	設備セツビ	聴覚障害	ＪＲは障害者割引のボタンがない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
140	案内アンナイ（表示ヒョウジ）	視覚障害	券売機の位置が改札と離れているため、点字ブロックがあっても分かりにくい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
141	設備セツビ	肢体シタイ不自由フジユウ	券売機下部に車椅子が入る切れ込みのスペースがないので、ボタンに手が届かない。	7.交通ボランティアネットワークビジョンの構築コウチクに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	報告書ホウコクショ：1999年ネン（H.11）3月ガツ
142	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	時刻表・運賃表の表示位置が高く、小さいので分かりにくい。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
143	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	聴覚障害	料金表・時刻表が分かりにくい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
144	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	料金表、表示位置が高く文字が小さい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
145	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	券売機上の料金表は遠すぎて見えない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
146	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	料金表・行先表示等は小さくて遠くて分からない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
147	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	料金表、表示位置が高く文字が小さい。色が薄い、暗い、文字が小さく細かい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
148	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	時刻表や運各駅迄の料金を示すパネルの字が小さかったり、高い位置にあるため見にくい。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
149	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	文字が小さい。目の高さよりもだいぶ上の方にあるので見えない。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
150	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	高齢者	運賃表･路線図･時刻表の文字が小さい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
151	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	高齢者	運賃表･路線図･時刻表の表示の位置が不適切。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
152	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	高齢者	運賃表･路線図･時刻表の表示の内容が分かりにくい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
153	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	高齢者	運賃表･路線図･時刻表の色使いが分かりづらい。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
154	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	高齢者	運賃表･路線図･時刻表の表示の位置が高くて見えない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
155	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	聴覚障害	乗り継ぎ切符を買う際に表示がわかりにくいので不便。	4.耳ミミの不自由フジユウな人ヒトたちが感カンじている朝アサ起オきてから夜ヨル寝ネるまでの不便フベンさ調査チョウサ・アンケート調査チョウサ報告書ホウコクショ−社会シャカイ福祉フクシ法人ホウジン聴力チョウリョク障害者ショウガイシャ情報ジョウホウ文化ブンカセンター・財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）6月ガツ/報告書ホウコクショ：1995年ネン（H.7）9月ガツ
156	マナー・認識ニンシキ	視覚障害	券売所で列の位置を把握するのが難しくて困る。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
157	緊急キンキュウ時ジ	聴覚障害	券売機が故障したときなど、インターホンを通じての会話ができないので困る。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
158	設備セツビ	全体ゼンタイ	切符を買うのが不便。	12.車いす使用者の日常ニチジョウ生活セイカツの不便フベンさに関カンする調査チョウサ−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査チョウサ：1997年ネン（H.9）9月ガツ/報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）6月ガツ
159	マナー・認識ニンシキ	視覚障害	人が並んでいる時、最後尾に並ぶのが難しい。並んでも、列の動きを把握しづらい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
160	設備セツビ	聴覚障害	指定券が買えない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
161	サービス	聴覚障害	自動券売機は使えないので、窓口で買うしかない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
162	サービス	高齢者	自動券売機で買い間違えた時の訂正が面倒。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
163	設備セツビ	聴覚障害	切符の買い方が分からない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
164	設備セツビ	知的障害	券売機に障害者ボタンがない場合、小児切符を買うこととなり、改札を通ると小児ランプがついて嫌な思いをする。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
165	緊急キンキュウ時ジ	聴覚障害	券が出ない時にどうすればよいのか分からない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
166	視覚シカク障害ショウガイ者シャ誘導用ユウドウヨウブロック　警告ケイコクブロック	視覚障害	誘導ブロックで誘導されている券売機に、一般の人が並んでいて使えない時がある。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
167	構造コウゾウ	全体ゼンタイ	旅客施設のカウンターについて、常時勤務する者がカウンターの前に出て対応する場合は蹴込みを設けなくてよいとするただし書を削除すべき。このただし書について、想定している具体的状態を示すべき。また、どのような判断基準で運用を行っていくのか。	18.「移動イドウ円滑化エンカツカ基準キジュンの試案シアン」についてパブリックコメント手続テツヅきで寄ヨせられた意見イケン等トウ−運輸省ウンユショウ	報告書ホウコクショ：2000年ネン（H.12）8月ガツ
168	マナー・認識ニンシキ	聴覚障害	障害者の切符の買い方がわかりにくい（全障害者共通）	2.アメニティターミナルに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
169	点字案内（表示）	視覚障害	券売機の点字案内、壁にあって角度的にも読みにくい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
170	点字案内（表示）	視覚障害	券売機の脇に貼ってある点字の運賃表一覧は、各鉄道会社によって貼ってある場所が違うためどこにあるかが分からない。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
171	点字案内（表示）	視覚障害	鉄道会社によって、点字運賃表を貼ってある場所が違うため困る。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
172	点字案内（表示）	視覚障害	点字運賃表に墨字を併記したものが増えてきたが、文字が細かく書体も細い。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
173	点字案内（表示）	視覚障害	初めて利用する駅では、点字の運賃表があってもその場所がわかりづらい。点字の運賃表は高くて触りづらい位置に設置されていると使えない。	2.アメニティターミナルに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
174	点字案内（表示）	視覚障害	券売機横の壁に貼られた券売機操作の点字案内は、壁に直接貼り付けてあるため、角度的にも内容的にも読みにくい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
175	点字案内（表示）	視覚障害	点字運賃表は、読みやすいが少し探すのが大変かもしれない（あ〜わ行になっている）	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
176	点字案内（表示）	視覚障害	切符を買うときは点字の表示でいくらかを探すのは大変である。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
177	点字案内（表示）	視覚障害	券売機の横の壁に貼られた券売機操作の点字案内は、壁に直接貼り付けてあるため、角度的にも内容的にも読みにくい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
178	点字案内（表示）	視覚障害	点字運賃表が冊子になってかけてあるが位置が分かりにくい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
179	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	知的障害	漢字の表記が多く、ふり仮名があっても小さくて読めない。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
180	視覚表示シカクヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	目的地までの運賃を知らせる機器やシステムがなくて困る。	1.朝起きてから夜ヨル寝ネるまでの不便フベンさ調査チョウサ（視覚シカク障害ショウガイ者シャアンケート調査チョウサ報告書ホウコクショ）−社会シャカイ福祉フクシ法人ホウジン日本ニホン点字テンジ図書館トショカン	調査チョウサ：1992年ネン（H.4）12月ガツ/報告書ホウコクショ：1993年ネン（H.5）10月ガツ
181	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	聴覚障害	運賃表が高いところに有り読みづらい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
182	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	聴覚障害	料金表示が分かりにくくて困る。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
183	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	知的障害	料金表は字が小さくて見にくい。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
184	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	知的障害	たまに現在地が料金表に表示されていない駅があり困る。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
185	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	知的障害	料金表が分かりにくい。（障害者本人）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
186	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	運賃表が高い所にあり、字が小さくて読めない。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
187	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	料金表・時刻表のすみ字が読めない。	1.朝起きてから夜ヨル寝ネるまでの不便フベンさ調査チョウサ（視覚シカク障害ショウガイ者シャアンケート調査チョウサ報告書ホウコクショ）−社会シャカイ福祉フクシ法人ホウジン日本ニホン点字テンジ図書館トショカン	調査チョウサ：1992年ネン（H.4）12月ガツ/報告書ホウコクショ：1993年ネン（H.5）10月ガツ
188	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	高齢者	行先の運賃を見つけるのが大変。運賃表示の設置の位置の悪さ、路線図の複雑さ、表示の小ささなどで見えない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
189	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	肢体シタイ不自由フジユウ	運賃表や路線図が券売機の上部に設置されていることが多く､視点の低い車いす利用者からでは見づらい。	2.アメニティターミナルに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
190	視覚シカク表示ヒョウジ（案内アンナイ）	知的障害	当駅が表示されていない場合があり困る。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
191	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	機械キカイにより使ツカい方カタが違チガう。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
192	制度セイド・規格	視覚シカク障害ショウガイ	ボタン配置ハイチ等トウが鉄道テツドウ会社ガイシャや機種キシュによって異コトなるため戸惑トマドう。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
193	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	ボタン式シキの券売機ケンバイキの選択センタクボタンの文字モジが小チイさい。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
194	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	料金リョウキンの表示ヒョウジがデジタル文字モジであると判別ハンベツしにくい。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
195	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	投入トウニュウ金額キンガク等トウ、LED表示ヒョウジされている場合バアイ、見易ミヤスさに課題カダイがある。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
196	視覚シカク表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚シカク障害ショウガイ	赤色アカイロLEDの表示ヒョウジは見ミえにくい。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
197	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキのお金カネを入イれる場所バショがあまり目立メダたないので分ワからない。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
198	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	タッチパネル式シキの券売機ケンバイキで文字モジのコントラストが低ヒクい。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
199	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	文字モジが小チイさい等トウで見ミづらく、切符キップを買カうのにとても苦労クロウする。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
200	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	切符キップ購入コウニュウや精算セイサン等トウ、多オオくの場面バメンでタッチパネル機械キカイを使ツカうことを要求ヨウキュウされる。様々サマザマな機種キシュがあり、駅エキによって異コトなることがあるため、それら機械キカイを使ツカいこなすのは難ムズカしい。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
201	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	タッチパネルは顔カオを近チカづけると反応ハンノウすることがあるので困コマる。少スコしでも触フれると自分ジブンが買カいたいのでない切符キップが出デてくる。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
202	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	ICカード式シキ券売機ケンバイキは弱視ジャクシ者シャにとって便利ベンリであるが、カードの購入コウニュウや金額キンガクの補充ホジュウ等トウはタッチパネル操作ソウサが必要ヒツヨウな場合バアイがあり使ツカえないことがある。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
203	サービス	視覚シカク障害ショウガイ	回数券カイスウケンがタッチパネルの券売機ケンバイキでしか買カえないので困コマる。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
204	マナー・認識ニンシキ	視覚シカク障害ショウガイ	切符キップの購入コウニュウ時ジに運賃ウンチン表ヒョウをじっくり見ミたり、券売機ケンバイキの操作ソウサ方法ホウホウが分ワからないので時間ジカンがかかってしまうと、後ウシろの人ヒトに早ハヤくするよう言イわれてしまう。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
205	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキの上ウエなど高タカい位置イチにある運賃ウンチン表ヒョウは、弱視ジャクシ者シャには見ミえない。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
206	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキと券売機ケンバイキの間アイダに運賃ウンチン表ヒョウが設置セッチされた場合バアイ、混雑コンザツ時ジやターミナル駅エキでは人ヒトをかき分ワけて運賃ウンチン表ヒョウの前マエまで行イかねばならず、運賃ウンチンの確認カクニンが困難コンナンである。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
207	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚シカク障害ショウガイ	通学ツウガク時間ジカン等トウ、混コんでいて目的モクテキの駅エキを見ミつけるのに時間ジカンがかかってしまう。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
208	点字案内（表示）	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキとの狭セマい間アイダにあるので使ツカいづらい、人ヒトの邪魔ジャマになる。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
209	点字テンジ案内アンナイ（表示ヒョウジ）	視覚シカク障害ショウガイ	点字テンジ表示ヒョウジの運賃ウンチン表ヒョウが目メの高タカさにある駅エキもあるが、点字テンジは読ヨめないし、併記ヘイキしてある文字モジが小チイさい上ウエに点字テンジと重カサなって弱視ジャクシ者シャには見ミにくい。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
210	点字テンジ案内アンナイ（表示ヒョウジ）	視覚シカク障害ショウガイ	点字テンジ運賃ウンチン表ヒョウの背景ハイケイが金色キンイロや銀色ギンイロの場合バアイは光ヒカって見ミえない。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
211	サービス	視覚シカク障害ショウガイ	時間帯ジカンタイによっては無人駅ムジンエキになるため、窓口マドグチで切符キップを買カえないことがある。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
212	設備セツビ	全体ゼンタイ	切符キップを買カう時トキが不便フベン。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
213	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
214	設備セツビ	聴覚チョウカク障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
215	設備セツビ	知的チテキ障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
216	設備セツビ	精神セイシン障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
217	設備セツビ	内部ナイブ障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
218	設備セツビ	難病ナンビョウ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
219	設備セツビ	言語ゲンゴ障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
220	設備セツビ	重複チョウフク障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
221	設備セツビ	肢体シタイ不自由フジユウ	券売機ケンバイキは高タカさが合アわず使ツカいづらい。改札カイサツが通トオりにくい。駅構内エキコウナイに入ハイるためのスロープが狭セマい。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
222	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	改札カイサツが無人ムジンの場合バアイ困コマる。券売機ケンバイキのタッチパネルはかなり不便フベン。テンキーがついていても複雑フクザツで使ツカえない。券売機ケンバイキによってバラバラで混乱コンランする。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
223	案内アンナイ（表示）	知的チテキ障害ショウガイ	無人駅ムジンエキで切符キップをどうすればよいか分ワからなかった。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
224	設備セツビ	知的チテキ障害ショウガイ	知的チテキ障害者ショウガイシャは、乗車ジョウシャ券ケンを窓口マドグチ機械キカイで買カう時トキ、又マタ、定期テイキを買カう時トキが最モットも困コマる。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
225	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
226	設備セツビ	聴覚チョウカク障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
227	設備セツビ	知的チテキ障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
228	設備セツビ	精神セイシン障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
229	設備セツビ	内部ナイブ障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
230	設備セツビ	難病ナンビョウ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
231	設備セツビ	言語ゲンゴ障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
232	設備セツビ	重複チョウフク障害ショウガイ	切符キップを買カう時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
No	対象タイショウ	利用者リヨウシャの属性ゾクセイ	意見イケン・要望ヨウボウ等ナド	出所（報告書名）	調査実施時期又は報告書の作成時期
1	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	聴覚障害	障害者料金では100�qを超えると半額になるので、運賃ウンチン表ヒョウの駅名の下に距離（�q）も表示して欲しい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
2	サービス	聴覚障害	地下鉄では携帯が使えないので、窓口にＦＡＸや手話の出来る駅員がいると良いと思う。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
3	サービス	聴覚障害	券売機の場所で駅員とコミュニケーションできるようにして欲しい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
4	サービス	知的障害	障害者割引を受ける際、知的障害者であることを全面に知られるのは嫌である。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
5	設備セツビ	視覚障害	券売機の音による案内の追加が必要である。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
6	設備セツビ	視覚障害	乗換え切符を買える券売機があるとよい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
7	設備セツビ	視覚障害	券売機のテンキーは必要である。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
8	設備セツビ	視覚障害	券売機は使い物にならないものばかり。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
9	設備セツビ	視覚障害	最新の機械は使えない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
10	その他	知的障害	切符の種類や値段を間違って買うことがある。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
11	マナー・認識ニンシキ	知的障害	自分の後ろに人が並んでいる時、操作がうまくいかないと焦ってパニックをおこしてしまう。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
12	設備セツビ	視覚障害	しゃべる券売機を作って欲しい。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
13	制度セイド・規格	視覚障害	私鉄・ＪＲ共同じ券売機にして統一して欲しい。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
14	設備セツビ	視覚障害	券売機の機種はボタン式に慣れているので、ボタン式に視覚障害者誘導用ブロックが必要。現在はタッチパネル式の機種にのみ誘導されている。ボタン式でさらにテンキー付きの機種はできないか。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
15	設備セツビ	視覚障害	全てタッチパネルで使いにくい。ボタン式が必要。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
16	緊急キンキュウ時ジ	聴覚障害	券売機のトラブル案内が分かるようにしてもらいたい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
17	サービス	視覚障害	障害者優先の券売機があるとよい。違いを区別できないため。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
18	制度セイド・規格	視覚障害	券売機は、様々な仕様のものがあり、違いを区別できないため、統一して欲しい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
19	音響オンキョウ音声オンセイ案内アンナイ	視覚障害	券売機の位置は、音で分かるようにして欲しい。携帯端末などで、近づくと音声やチャイムで知らせてくれるようなシステムがあるとよい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
20	設備セツビ	視覚障害	券売機のテンキーは必要。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
21	設備セツビ	視覚障害	視覚障害者でも乗換切符が買いやすい券売機があるとよい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
22	制度セイド・規格	視覚障害	券売機の使い方は統一して欲しい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
23	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	聴覚障害	時刻表や運各駅迄の料金を示すパネルの字が小さかったり、高い位置２あるため見にくい。運賃表は見やすい白黒で小さくない字にして欲しい	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
24	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	時刻表、路線図、駅名が小さくて見づらいので、もっと低く見やすい所に設置して欲しい。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
25	マナー・認識ニンシキ	視覚障害	人が並んでいるときに、列の最後に並ぶのが難しく、列の動きを把握するのも難しい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
26	点字案内（表示）	視覚障害	点字運賃表は、カードを利用する人が多いため、使わない人も多い。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
27	点字案内（表示）	視覚障害	簡単な点字運賃表が、券売機手前の触りやすい位置にあればよい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
28	点字案内（表示）	視覚障害	ボタンの種類を示す点字表示が欲しい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
29	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	弱視者用拡大運賃表	3.アメニティターミナルにおける視覚シカク障害ショウガイ者シャの案内アンナイ・誘導ユウドウ施設シセツに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）12月ガツ/報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
30	案内アンナイ（表示）	視覚障害	もっと多くの箇所で、券売機の横に運賃表を設置して欲しい。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
31	音響オンキョウ音声オンセイ案内アンナイ	視覚シカク障害ショウガイ	操作ソウサ方法ホウホウを音声オンセイで案内アンナイする。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
32	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	低ヒクい高タカさに設置セッチできない場合バアイは、拡大鏡カクダイキョウで見ミることができる為タメ、A4位クライの用紙ヨウシにコピーしたものを目メの高タカさに置オいて欲ホしい。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
33	点字案内（表示）・音響オンキョウ音声オンセイ案内アンナイ	視覚シカク障害ショウガイ	時刻ジコク表ヒョウや料金リョウキン表ヒョウを見ミることができないので、点字テンジまたは音声オンセイ信号シンゴウ等トウの機器キキの設置セッチを求モトめる。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
34	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	聴覚チョウカク障害ショウガイ	筆談ヒツダン用具ヨウグの設置セッチより、用具ヨウグがあることを表示ヒョウジすることの方ホウが重要ジュウヨウではないか。	23.移動等イドウトウ円滑化エンカツカのために必要ヒツヨウな旅客リョキャク施設シセツ又マタは車両等シャリョウトウの構造コウゾウ及オヨび設備セツビに関カンする基準キジュン（案アン）に関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−国土コクド交通省コウツウショウ	2006年ネン（H.18）8月ガツ
35	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	聴覚チョウカク障害ショウガイ	コミュニケーションボード等トウの補助ホジョ具グを活用カツヨウすべき。	23.移動等イドウトウ円滑化エンカツカのために必要ヒツヨウな旅客リョキャク施設シセツ又マタは車両等シャリョウトウの構造コウゾウ及オヨび設備セツビに関カンする基準キジュン（案アン）に関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−国土コクド交通省コウツウショウ	2006年ネン（H.18）8月ガツ
36	案内アンナイ（表示ヒョウジ）	視覚シカク障害ショウガイ	視覚シカク障害ショウガイ者シャを念頭ネントウに、音声オンセイ以外イガイのコミュニケーション手段シュダンを確立カクリツするべき。	23.移動等イドウトウ円滑化エンカツカのために必要ヒツヨウな旅客リョキャク施設シセツ又マタは車両等シャリョウトウの構造コウゾウ及オヨび設備セツビに関カンする基準キジュン（案アン）に関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−国土コクド交通省コウツウショウ	2006年ネン（H.18）8月ガツ
37	制度セイド・規格キカク	全体ゼンタイ	視認性シニンセイに配慮ハイリョした券売機ケンバイキのあり方カタについてガイドラインを作成サクセイするべき。	23.移動等イドウトウ円滑化エンカツカのために必要ヒツヨウな旅客リョキャク施設シセツ又マタは車両等シャリョウトウの構造コウゾウ及オヨび設備セツビに関カンする基準キジュン（案アン）に関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−国土コクド交通省コウツウショウ	2006年ネン（H.18）8月ガツ
38	視覚シカク障害ショウガイ者シャ誘導ユウドウ用ヨウブロック　警告ケイコクブロック	視覚シカク障害ショウガイ	点字テンジブロックについても利用者リヨウシャが遠回トオマワりにならないようにすべき。	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
39	段差ダンサ・隙間スキマ等トウ	全体ゼンタイ	ドアの下シタ枠ワクや敷居シキイの段差ダンサについて、特トクに扉トビラは「公共用コウキョウヨウ通路ツウロと旅客リョキャク施設シセツとの境界キョウカイ部分ブブン」にあたることが多オオく、注意チュウイが必要ヒツヨウである。	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
40	案内アンナイ（表示ヒョウジ）	視覚シカク障害ショウガイ	どこへ行イく道ミチか、現在地ゲンザイチがどこであるかの情報ジョウホウが視覚シカク障害ショウガイ者シャにも分ワかる点字テンジ・拡大カクダイ文字モジなどの表示ヒョウジを徹底テッテイしてほしい。	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
41	視覚シカク障害ショウガイ者シャ誘導ユウドウ用ヨウブロック　警告ケイコクブロック	視覚シカク障害ショウガイ	乗車券ジョウシャケン販売ハンバイ所ショ、待合マチアイ所ショ、案内アンナイ所ジョの出入デイり口グチに視覚シカク障害ショウガイ者シャ誘導ユウドウブロックを敷設フセツする、を挿入ソウニュウする。	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
42	音響オンキョウ音声オンセイ案内アンナイ	視覚シカク障害ショウガイ	視覚シカク障害ショウガイ者シャは、乗車券ジョウシャケン販売ハンバイ所ショ、待合マチアイ所ジョ、案内アンナイ所ジョが発見ハッケンできないので、音声オンセイ案内アンナイなど何ナンらかのサインで分ワかるようにする。	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
43	点字テンジ案内アンナイ（表示ヒョウジ）	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキには全スベての機能キノウに点字テンジ表示ヒョウジをすべき旨ムネ追加ツイカ	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
44	制度セイド・規格キカク	視覚シカク障害ショウガイ	点字テンジ運賃ウンチン表ヒョウを「線状センジョウブロックで誘導ユウドウした券売機ケンバイキ付近フキンには、弱ジャク視シ者シャにも容易ヨウイに視シ認ニンできる大オオきさの墨ボク字ジを併記ヘイキした点字テンジ運賃ウンチン表ヒョウを設置セッチすることがなお望ノゾましい」に改アラタめてほしい	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
45	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキ付近フキン併設ヘイセツの運賃ウンチン表ヒョウは点字テンジのみでなく弱視ジャクシ者シャにも判読ハンドクできる文字モジで表記ヒョウキすることを明記メイキされたい	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
46	点字テンジ案内アンナイ（表示ヒョウジ）	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキの点字テンジ表示ヒョウジについては◇は○にしてほしい	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
47	サービス	視覚シカク障害ショウガイ	運賃ウンチン表ヒョウは、券売機ケンバイキが多数タスウ並ナラぶような駅エキでは券売機ケンバイキの間アイダではなく、券売機ケンバイキ端ハシの壁面ヘキメンなどを利用リヨウし、そこまで誘導ユウドウブロックで誘導ユウドウする	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
48	制度セイド・規格キカク	視覚シカク障害ショウガイ	「線状センジョウブロックで誘導ユウドウした券売機ケンバイキ付近フキンには、点字テンジ運賃ウンチン表オモテを設置セッチすることがなお望ノゾましい」ではなく「設置セッチする」とする	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
49	点字テンジ案内アンナイ（表示ヒョウジ）	視覚シカク障害ショウガイ	すべてのボタン式シキ券売機ケンバイキへの点字テンジ表示ヒョウジが必要ヒツヨウ	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
50	サービス	全体ゼンタイ	現状ゲンジョウでは視覚シカク障害ショウガイ者シャが安全アンゼンで自由ジユウに歩行ホコウ、移動イドウできない。そこで職員ショクインによる援助エンジョは欠カかせない	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
51	制度セイド・規格キカク	聴覚チョウカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキについて聴覚チョウカク障害者ショウガイシャに配慮ハイリョしたガイドラインがないのは明アキらかな欠落ケツラク。支障シショウなく利用リヨウさせるには、呼ヨび出ダし問トい合アわせ等トウに対タイする駅員エキインの応答オウトウは可視的カシテキなものとするなどすべき	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
52	制度セイド・規格キカク	全ゼン体タイ	ボタンは上限ジョウゲンを110cm程度テイドとすべきで金銭キンセン投入トウニュウ口コウの記述キジュツと矛盾ムジュンする	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
53	制度セイド・規格キカク	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキのボタンについて、弱ジャク視シ者シャにも容易ヨウイに操作ソウサできるよう、文字モジの大オオきさ、太フトさ、配色ハイショク、輝度キド、明度メイド差サに配慮ハイリョする旨ムネ付ツけ加クワえてほしい	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
54	制度セイド・規格キカク	視覚シカク障害ショウガイ	ボタン式シキ券売機ケンバイキの場合バアイ鉄道テツドウ会社カイシャによってばらばらな料金リョウキンの点字テンジ表示ヒョウジの位置イチを統一トウイツすべき	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
55	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキなどの押オしボタンへの展示テンジ表示ヒョウジは、ボタンそのものに表示ヒョウジするか、ごく近チカくに表示ヒョウジすることが望ノゾましい	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
56	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	点字テンジ料金リョウキン表示ヒョウジは現行ゲンコウのテープ式シキではすぐにはがれるので破損ハソンしにくい素材ソザイを使ツカってもらいたい	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
57	制度セイド・規格キカク	全ゼン体タイ	券売機ケンバイキの全スベての機能キノウは、障害者ショウガイシャにも円滑エンカツに利用リヨウしうるものであるべきとの原則ゲンソクをガイドラインに明記メイキすべき	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
58	制度セイド・規格キカク	全ゼン体タイ	全スベての券売機ケンバイキをアクセシブルにすべき。また券売機ケンバイキだけでなく駅エキに設置セッチされるその他タの電気デンキ的テキ設備セツビというように範囲ハンイを広ヒロげるべき。	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
59	点字テンジ案内アンナイ（表示ヒョウジ）	視覚シカク障害ショウガイ	多機能型タキノウガタ券売機ケンバイキでは全スベてのボタンに点字テンジ表示ヒョウジをする	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
60	点字テンジ案内アンナイ（表示ヒョウジ）	視覚シカク障害ショウガイ	複数フクスウ社シャの乗ノり入イれ区間クカンでは乗ノり換カえボタンなどにも点字テンジテープを貼付チョウフする「ことが望ノゾましい」を「する」に	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
61	制度セイド・規格	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキの横ヨコに点字テンジ運賃ウンチン表ヒョウを設置セッチする「ことがなお望ノゾましい」は「する」に	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
62	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚シカク障害ショウガイ	点字運賃表について弱視者にも視認しやすい大きさ・書体の墨字を併記することとしてほしい	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
63	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	タッチパネル式シキの場合バアイは点字テンジ表示ヒョウジ付ツきのテンキーを設置セッチする	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
64	設備セツビ	全ゼン体タイ	大オオきな駅エキの場合バアイ、1群グンの券売機ケンバイキのうち最低サイテイ1台ダイバリアフリーにする	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
65	設備セツビ	聴覚チョウカク障害ショウガイ	テンキー入力ニュウリョクにおける音声オンセイ案内アンナイは周囲シュウイの騒音ソウオンに応オウじて音声オンセイが自動ジドウ調節チョウセツされるようしてほしい	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
66	案内アンナイ（表示ヒョウジ）	全ゼン体タイ	料金リョウキン表ヒョウは券売機ケンバイキの間アイダではなく列レツの両端リョウタンに設置セッチしてもらいたい	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
67	音響オンキョウ音声オンセイ案内アンナイ	視覚シカク障害ショウガイ	テンキーの操作ソウサについてはすべて音声オンセイによる確認カクニンができるように	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
68	音響オンキョウ音声オンセイ案内アンナイ	視覚シカク障害ショウガイ	普通フツウ乗車券ジョウシャケンだけでなく連絡レンラク乗車券ジョウシャケン、回数券カイスウケンも視覚シカク障害ショウガイ者シャが購入コウニュウできるような音声オンセイ案内アンナイをつける	17.公共コウキョウ交通コウツウ機関キカン旅客リョキャク施設シセツの移動イドウ円滑化エンカツカ整備セイビガイドラインに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	2001年ネン（H.13）4月ガツ
No	対象タイショウ	利用者リヨウシャの属性ゾクセイ	利用リヨウして便利ベンリなこと	出所（報告書名）	調査実施時期又は報告書の作成時期
1	サービス	聴覚障害	窓口に「筆談器用意してあります」というステッカーが貼ってあった駅があったが、とても有難い。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
2	サービス	視覚障害	切符の購入は大変なので、カードがとても便利。	10.旅客施設における音オトによる移動イドウ支援シエン方策ホウサクに関カンする研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2001年ネン（H.13）10月ガツ/報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
3	音響オンキョウ音声オンセイ案内アンナイ	視覚障害	関西（JR西日本）の券売機のように、人が近づいたときに「ポーン」と音がなると便利。	10.旅客施設における音オトによる移動イドウ支援シエン方策ホウサクに関カンする研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2001年ネン（H.13）10月ガツ/報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
4	制度セイド・規格	知的障害	池上線は均一料金区間があるので買いやすい。特に１１０円区間専用の券売機があるのが良い。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
5	設備セツビ	視覚障害	タッチパネル式よりも、ボタン式の方が慣れているので使いやすい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
6	点字案内（表示）	視覚障害	「点字を指で触れるときは正面に相対していものをなぞるより、水平方向にあるものを上からなぞる方がなぞりやすい」そのため都営地下鉄に設置されていた冊子の形のものは使いやすい。	2.アメニティターミナルに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
7	点字案内（表示）	視覚障害	切符の枚数ボタンに点字があるのはよい。	14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
8	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	営団やJRでは目の高さに運賃表があり便利。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
9	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	営団地下鉄やＪＲでは目の高さに運賃表があり便利。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
10	視覚表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚障害	自動切符売場の目線位置に料金表が貼ってあるのでわかりやすい。	6.弱視者不便さ調査報告書ホウコクショ＜見ミえにくいことによる不便フベンさとは＞−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査：1999年（H.11）2月/報告書：2000年（H.12）2月
11	音響オンキョウ音声オンセイ案内アンナイ	聴覚障害	南北線王子駅では券売機付近（改札を通る前）に、行き先､ホーム､発車時刻などの表示があってよい。	2.アメニティターミナルに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
No	対象タイショウ	障害ショウガイの属性ゾクセイ	事業所ジギョウショの取トり組クみ	出所（報告書名）	調査実施時期又は報告書の作成時期
1	視覚シカク表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキ周辺シュウヘンに大オオきくて見ミやすい表示ヒョウジを設置セッチしている。券売機ケンバイキがかなり目立メダっており、分ワかりやすい。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
2	視覚シカク表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚シカク障害ショウガイ	遠トオくからでも券売機ケンバイキの存在ソンザイがわかるよう、大オオきな文字モジで券売機ケンバイキの表示ヒョウジをしている。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
3	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	切符キップの種類シュルイに応オウじて券売機ケンバイキ壁面ヘキメンの色イロを区別クベツしている。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
4	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	金銭キンセン投入トウニュウ口グチや切符キップ取トり出ダし口クチに黄色キイロの縁取フチドりが施ホドコされている。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
5	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキ横ヨコの目メにつきやすい位置イチに使用シヨウ方法ホウホウを示シメしている。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
6	視覚シカク表示（案内）	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキと券売機ケンバイキの間アイダの、近チカづいてみることができる低ヒクい位置イチに、当トウ駅エキからの運賃ウンチンと所要ショヨウ時間ジカンが表示ヒョウジされている。目線メセンの位置イチで確認カクニンできることが出来デキる。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
7	点字テンジ案内アンナイ（表示ヒョウジ）	視覚シカク障害ショウガイ	点字テンジとすみ字ジの間隔カンカクが比較的ヒカクテキ離ハナれており読ヨみやすい。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
8	視覚シカク表示（案内）	視覚シカク障害ショウガイ	ひらがな表記ヒョウキであるため、読ヨみやすい。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
9	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	鉄道テツドウ会社カイシャで共同キョウドウ開発カイハツした券売機ケンバイキを全スベての駅エキに設置セッチしている。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
10	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	大型オオガタ１５インチのタッチパネルを採用サイヨウした。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
11	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	フィンガーナビゲーションシステム導入ドウニュウ。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
12	音響オンキョウ音声オンセイ案内アンナイ	視覚シカク障害ショウガイ	数字スウジボタンと音声オンセイにより、乗車券ジョウシャケンやカードを購入コウニュウできる大型オオガタの数字スウジボタンを採用サイヨウ。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
13	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	硬貨コウカを投入トウニュウしやすいように広ヒロい形状ケイジョウの硬貨コウカ投入トウニュウ口グチを採用サイヨウ。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
14	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	カード挿入ソウニュウ口グチ、紙幣シヘイ挿入ソウニュウ口グチ、硬貨コウカ投入トウニュウ口グチ、乗車券ジョウシャケン放出ホウシュツ口グチに見ミやすい黄キ線センを施ホドコした。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
15	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	フィンガーナビゲーションシステム導入ドウニュウ。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
16	音響オンキョウ音声オンセイ案内アンナイ	視覚シカク障害ショウガイ	タッチパネル化カにより、点字テンジ貼ハり付ツけ不可フカとなった口座コウザボタンに代カわる入力ニュウリョク装置ソウチとしてテンキーを装備ソウビする。また、ボタン押オ下シタにより音声オンセイ案内アンナイを行オコナう。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
17	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	硬貨コウカ投入トウニュウしやすい投入トウニュウ口グチにした。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
18	点字案内（表示）	視覚シカク障害ショウガイ	接客セッキャク部ブに点字テンジテープを貼ハり、操作ソウサガイドを行オコナう。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
19	設備セツビ	肢体シタイ不自由フジユウ	車クルマいす使用シヨウ者シャでも使ツカいやすいよう、形状ケイジョウを蹴ケり込コみ構造コウゾウとした。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
20	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	定期券テイキケン発売ハツバイ機キ、券売機ケンバイキは、テンキーを押オせば運賃ウンチン表示ヒョウジが白黒シロクロ（コントラスト画面ガメン）に変カわり、音声オンセイ案内アンナイの誘導ユウドウによりボタン操作ソウサを行オコナえる。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
21	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	特急券トッキュウケンの券売機ケンバイキは白黒シロクロ表示ヒョウジ画面ガメンの切キり替カえが可能カノウとなっている。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
22	音響オンキョウ音声オンセイ案内アンナイ	視覚シカク障害ショウガイ	改札機カイサツキ､券売機ケンバイキ､精算セイサン機キ等トウで処理ショリ内容ナイヨウ及オヨび対応タイオウ方法ホウホウなどを音声オンセイにて案内アンナイする。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
23	視覚シカク表示ヒョウジ（案内アンナイ）	視覚シカク障害ショウガイ	改札機カイサツキ、券売機ケンバイキ、精算セイサン機キにおいて媒体バイタイアクセス口グチ（現金ゲンキンや乗車券ジョウシャケンの投入トウニュウ・排出ハイシュツ口グチ）に黄色キイロのマークを明示メイジ。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
24	視覚シカク表示（案内）	視覚シカク障害ショウガイ	視覚シカクや色覚シキカクに不自由フジユウのあるお客様キャクサマ用ヨウに目線メセンの位置イチで検索ケンサクできる運賃ウンチン表ヒョウを順次ジュンジ各カク切符キップ売場ウリバに配置ハイチ。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
25	点字案内（表示）	視覚シカク障害ショウガイ	点字テンジ運賃ウンチン表ヒョウを各カク切符キップ売場ウリバに設置セッチ。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
26	音響オンキョウ音声オンセイ案内アンナイ	視覚シカク障害ショウガイ	券売機ケンバイキ下シタのボタンを押オすことにより音声オンセイ案内アンナイモードになり、乗車券ジョウシャケン購入コウニュウ案内アンナイを実施ジッシする。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
27	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	新型シンガタ券売機ケンバイキは、大型オオガタLCDを採用サイヨウし、文字モジ・ボタンのサイズを大オオきくした。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
28	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	視認性シニンセイが得エられるよう画面ガメン背景色ハイケイショクと金額キンガクボタンは明暗メイアンをつけてコントラストを高タカめている。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12
29	設備セツビ	視覚シカク障害ショウガイ	投入トウニュウした金額キンガクにより金額キンガク口座コウザボタンの形状ケイジョウが変カわり、選択センタク可能カノウな口座コウザを知シらせる。	20.旅客リョキャク施設シセツにおける弱視ジャクシ者シャ等トウに考慮コウリョした施設シセツ・設備セツビに関カンする調査チョウサ	H17/2005-12