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No 利用者リヨウシャの属性ゾクセイ 利用して不便なこと 出所（報告書名） 調査実施時期又は報告書の作成時期
1 聴覚障害 トラブルがあった時、情報が視覚的に確認できない。 14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン 調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
2 聴覚障害 トラブルがあったとき、筆記用具がないと駅員に伝えることができない。 14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン 調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
3 聴覚障害 事故や遅延を知らせる表示が分かりにくい。 19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ 2000年ネン（H.12）3月ガツ
4 聴覚障害 事故放送は周りがうるさく聞き取りにくい。 9.聴覚障害者が必要としている音オト情報ジョウホウ〜「音オト見本ミホン」調査チョウサ報告書ホウコクショ〜−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ・個人コジン賛助サンジョ会員カイインの会カイ 東京トウキョウ会議カイギ 聴覚チョウカク情報ジョウホウ障害ショウガイ班ハン 調査チョウサ：2000年ネン（H.12）9月ガツ/報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
5 聴覚障害 現状では緊急時の情報は聴覚で提供されるため､聴覚障害者には獲得が困難である。 2.アメニティターミナルに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ 報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
6 視覚障害 事故の内容をきちんと放送してくれる場合と、放送してくれない場合がある。 14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン 調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
7 聴覚障害 避難通路などの表示が少ない。 14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン 調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
8 聴覚障害 ダイヤが乱れると、情報が得られない。 19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ 2000年ネン（H.12）3月ガツ
9 聴覚障害 緊急時など様子が分からなくて困る。 19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ 2000年ネン（H.12）3月ガツ
10 聴覚障害 列車の事故や災害などで不通になった時の情報が音声のみが多くて困ったことがあった。 14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン 調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
11 聴覚障害 遅延状況や遅延理由等の情報提供がスムーズでない。 14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン 調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
12 知的チテキ障害ショウガイ JRは事故ジコ等トウでよく時刻ジコクが遅オクれるが、アナウンスされても自閉症ジヘイショウをもつものは耳ミミからの情報ジョウホウをうまく読ヨみ取トれない。 21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ 調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
　
No 利用者リヨウシャの属性ゾクセイ 意見イケン・要望ヨウボウ等ナド 出所（報告書名） 調査実施時期又は報告書の作成時期
1 聴覚障害 停電を想定して夜光塗料などを使用するなど工夫して欲しい。 14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン 調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
2 聴覚障害 トラブル時、「スピーカーでしゃべられてもお手上げ｣である。 14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン 調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
3 聴覚障害 可変式情報表示装置に事故等の情報を詳細に出して欲しい。 14.視覚障害者・聴覚障害者等交通コウツウ情報ジョウホウ提供テイキョウマニュアル作成サクセイのための調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン 調査チョウサ：2003年ネン（H.15）２月ガツ/報告書ホウコクショ2003年ネン（H.15）3月ガツ
4 全体 トラブル発生ハッセイ時ジ、アナウンス放送ホウソウのみでなく、同オナじ内容ナイヨウを電光デンコウ文字モジ表示ヒョウジ装置ソウチを通ツウじて状況ジョウキョウを知シらせることを義務付ギムヅけしてほしい。 22.ユニバーサルデザイン政策セイサク大オオ綱ツナに関カンするパブリックコメントの概要ガイヨウ−国土コクド交通省コウツウショウ 2005年ネン（H.17）7月ガツ