【バス】		基本キホンクロスへ	属性ゾクセイ表示ヒョウジへ	対象タイショウ×属性ゾクセイクロスへ	属性ゾクセイ×場所バショクロスへ
No	利用者リヨウシャ属性ゾクセイ	場所バショ	対象タイショウ等トウ	利用リヨウして不便フベンなこと	出所シュッショ（報告ホウコク書ショ名ナ）	調査実施時期又は報告書の作成時期
1	全体ゼンタイ	車両シャリョウ	サービス	車いすスペースを車いす使用者用と限定するのではなく、ベビーカーに子供を乗せた夫婦や、トランクケースのような大きくて重い荷物を持っている人などが、自由に置けるようにし、「フリースペース」と表示すべき。	18.「移動イドウ円滑化エンカツカ基準キジュンの試案シアン」についてパブリックコメント手続テツヅきで寄ヨせられた意見イケン等トウ−運輸省ウンユショウ	報告書ホウコクショ：2000年ネン（H.12）8月ガツ
2	高齢者コウレイシャ	車両シャリョウ	サービス	バス車内シャナイの冷暖房レイダンボウは効キき過スぎる時トキと効キかない時トキがある。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
3	高齢者コウレイシャ	車両シャリョウ	サービス	車内シャナイの冷暖房レイダンボウが効キきすぎる時トキ、効キかない時トキがある。	5.高齢者の交通コウツウ機関キカンとその周辺シュウヘンでの不便フベンさ調査チョウサ報告書ホウコクショ−E＆Cプロジェクトエイジフリー班ハン	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）8月ガツ/報告書ホウコクショ：1997年ネン（H.9）4月ガツ
4	高齢者コウレイシャ	車両シャリョウ	サービス	バスの運転手ウンテンシュの対応タイオウが悪ワルい時トキがある。間違マチガえると怒鳴ドナられたり、老人ロウジンパスを出ダすと歓迎カンゲイされなかったりした。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
5	高齢者コウレイシャ	車両シャリョウ	サービス	バス車内シャナイの冷暖房レイダンボウは運転手ウンテンシュが自分ジブンの感覚カンカクで冷ヒやしている。運転手ウンテンシュによりムラがある。調節チョウセツ不十分フジュウブン。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
6	高齢者コウレイシャ	車両シャリョウ	サービス	運転手ウンテンシュが自分ジブンの感覚カンカクで冷暖房レイダンボウを管理カンリしているので、ムラがある。調節チョウセツ不十分フジュウブン。	5.高齢者の交通コウツウ機関キカンとその周辺シュウヘンでの不便フベンさ調査チョウサ報告書ホウコクショ−E＆Cプロジェクトエイジフリー班ハン	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）8月ガツ/報告書ホウコクショ：1997年ネン（H.9）4月ガツ
7	肢体シタイ不自由フジユウ	車両シャリョウ	サービス	運転手ウンテンシュが車クルマいすの固定コテイの仕方シカタを知シらない。固定コテイベルトがなく、固定コテイせずに乗ノるので危険キケンを感カンじる。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
8	肢体シタイ不自由フジユウ	車両シャリョウ	サービス	スロープ付ツき・リフト付ツきバスでなくてもバスには車クルマいすのマークがついており、紛マギらわしいことがある。	3.アメニティターミナルにおける視覚シカク障害ショウガイ者シャの案内アンナイ・誘導ユウドウ施設シセツに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）12月ガツ/報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
9	聴覚チョウカク障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	乗ノり込コみの際サイ、インターホンだけでは運転手ウンテンシュと意思イシ疎通ソツウができない。	3.アメニティターミナルにおける視覚シカク障害ショウガイ者シャの案内アンナイ・誘導ユウドウ施設シセツに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）12月ガツ/報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
10	視覚シカク障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	弱視者が安全に乗降できるよう、車外にも十分な光が届く照明を取り付けるべき。	18.「移動イドウ円滑化エンカツカ基準キジュンの試案シアン」についてパブリックコメント手続テツヅきで寄ヨせられた意見イケン等トウ−運輸省ウンユショウ	報告書ホウコクショ：2000年ネン（H.12）8月ガツ
11	高齢者コウレイシャ	車両シャリョウ	サービス	バス運転手ウンテンシュの不親切フシンセツが目メに余アマる。乗降ジョウコウに時間ジカンがかかるので不安フアン。腰コシをかける前マエに発車ハッシャするとよろけて倒タオれる。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
12	高齢者コウレイシャ	車両シャリョウ	サービス	運転手ウンテンシュの不親切フシンセツが目メに余アマる。乗降に時間がかかるので不安。腰をかける前に発車するとよろけて倒れる。	5.高齢者の交通コウツウ機関キカンとその周辺シュウヘンでの不便フベンさ調査チョウサ報告書ホウコクショ−E＆Cプロジェクトエイジフリー班ハン	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）8月ガツ/報告書ホウコクショ：1997年ネン（H.9）4月ガツ
13	肢体シタイ不自由フジユウ	発着場所バショ・停留テイリュウ所ショ（周辺シュウヘンを含フク）	サービス	時刻ジコク表ヒョウより早ハヤくバスが行イってしまうことや、見ミてみぬふりでバスが行イってしまうことがある。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
14	肢体シタイ不自由フジユウ	発着場所バショ・停留テイリュウ所ショ（周辺シュウヘンを含フク）	サービス	ノンステップバスが増フえてきたが、停留テイリュウ所ショで歩道ホドウに寄ヨせてもらえないので意味イミがない。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
15	精神セイシン障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	ｋ社シャは「止トまってから席セキをお立タちください」と案内アンナイがあるが、T社シャは「早ハヤく降オりろ」という目メをされて困コマったことがある。	13.精神障害者の公共交通機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2003年ネン（H.15）3月ガツ
16	精神セイシン障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	無料ムリョウパスを見ミせた時トキ、バスの運転手ウンテンシュがいやな顔カオをしたり横ヨコを向ムいたりする。	13.精神障害者の公共交通機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2003年ネン（H.15）3月ガツ
17	精神セイシン障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	着席チャクセキしないうちに発車ハッシャしたり、運転ウンテンが荒アラいことがある。	13.精神障害者の公共交通機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2003年ネン（H.15）3月ガツ
18	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	バスは、降車コウシャボタンを押オさないと停留テイリュウ所ショに停トまってもらえないので乗ノり過スごすことがある。停留所のアナウンスが聞こえず押せない。降車ボタンを押すタイミングをつかむことも難しい。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
19	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	バスの運転手ウンテンシュが障害者ショウガイシャ割引ワリビキ制度セイドをよく知シらず困コマることがある。バスの料金支払いでは、手帳を運転手に見せてからカードを通す時に割り引かれる。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
20	知的チテキ障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	バスには、タクシーとは違チガって簡単カンタンに苦情クジョウを言イうところも無ナく、事務ジム所ショに行イっても対処タイショしてもらえないことが多オオい。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
21	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	バス運転手ウンテンシュに当事者トウジシャの割引ワリビキ率リツも介助カイジョ者シャの割引ワリビキ率リツも知シらない人ヒトが多オオい。（保護者ホゴシャ談ダン）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
22	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	身障者シンショウシャ手帳テチョウや療育リョウイク手帳テチョウのことを知シらない運転手ウンテンシュが多オオい。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
23	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	運転手ウンテンシュが不親切フシンセツ。	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
24	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	運転手ウンテンシュに知的チテキ障害ショウガイについての知識チシキが無ナい。（家族カゾク談ダン）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
25	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	運転手ウンテンシュの対応タイオウが悪ワルい。（家族カゾク談ダン）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
26	知的チテキ障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	障害者ショウガイシャ割引ワリビキが利用リヨウしにくい。（家族カゾク談ダン）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
27	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	運転手ウンテンシュの対応タイオウが悪ワルい。（介護者カイゴシャ談ダン）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
28	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	運転手ウンテンシュに知的チテキ障害ショウガイについての知識チシキが無ナい。（介護者カイゴシャ）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
29	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	運転手ウンテンシュの態度タイドが悪ワルい。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
30	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	障害ショウガイを理解リカイしてくれない場合バアイが多オオく、声コエを出ダしてしまった時トキに怒鳴ドナられた。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
31	聴覚チョウカク障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	運転手ウンテンシュが不親切フシンセツ。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
32	聴覚チョウカク障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	運転手ウンテンシュが不親切フシンセツ。	4.耳ミミの不自由フジユウな人ヒトたちが感カンじている朝アサ起オきてから夜ヨル寝ネるまでの不便フベンさ調査チョウサ・アンケート調査チョウサ報告書ホウコクショ−社会シャカイ福祉フクシ法人ホウジン聴力チョウリョク障害者ショウガイシャ情報ジョウホウ文化ブンカセンター・財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）6月ガツ/報告書ホウコクショ：1995年ネン（H.7）9月ガツ
33	視覚シカク障害ショウガイ	ターミナル	サービス	定サダム位置イチからずれて停車テイシャすると、バスから降オりた時トキに位置イチが分ワからず戸惑トマドってしまう。	10.旅客施設における音オトによる移動イドウ支援シエン方策ホウサクに関カンする研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2001年ネン（H.13）10月ガツ/報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
34	視覚シカク障害ショウガイ	ターミナル	サービス	バス車輌シャリョウのドアが開アくときの案内アンナイがないので、分ワかりにくい。	10.旅客施設における音オトによる移動イドウ支援シエン方策ホウサクに関カンする研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウエコロジー・モビリティ財団ザイダン	調査チョウサ：2001年ネン（H.13）10月ガツ/報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
35	精神セイシン障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	前マエ扉トビラが閉シまりきっていないまま発車ハッシャすることがあり怖コワい。	13.精神障害者の公共交通機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2003年ネン（H.15）3月ガツ
36	知的チテキ障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	割引ワリビキ回数券カイスウケンの購入コウニュウ場所バショが限定ゲンテイされている。（介護者カイゴシャ）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
37	肢体シタイ不自由フジユウ	全体ゼンタイ	サービス	介助カイジョがないと１人ヒトリでは乗ノり降オりできない。	12.車いす使用者の日常ニチジョウ生活セイカツの不便フベンさに関カンする調査チョウサ−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査チョウサ：1997年ネン（H.9）9月ガツ/報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）6月ガツ
38	肢体シタイ不自由フジユウ	全体ゼンタイ	サービス	単独タンドク乗車ジョウシャできないことがある。	3.アメニティターミナルにおける視覚シカク障害ショウガイ者シャの案内アンナイ・誘導ユウドウ施設シセツに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）12月ガツ/報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
39	肢体シタイ不自由フジユウ	車両シャリョウ	サービス	運転手ウンテンシュがバスと車クルマいすを固定コテイ具グで固定コテイしても、手テすりなどに掴ツカまっていないと車クルマいすから飛トび出ダす危険キケンがある。（転倒テントウの危険キケンがある。）運転手の急ブレーキや急発進によるもの。	3.アメニティターミナルにおける視覚シカク障害ショウガイ者シャの案内アンナイ・誘導ユウドウ施設シセツに関カンする調査チョウサ研究ケンキュウ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン交通コウツウアメニティ推進スイシン機構キコウ	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）12月ガツ/報告書ホウコクショ：1996年ネン（H.8）3月ガツ
40	聴覚チョウカク障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	長距離チョウキョリバスを利用リヨウする時トキに休憩キュウケイ時間ジカンが分ワからなかったり、車内シャナイイヤホーンがあってもラジオが聞キこえない。	4.耳ミミの不自由フジユウな人ヒトたちが感カンじている朝アサ起オきてから夜ヨル寝ネるまでの不便フベンさ調査チョウサ・アンケート調査チョウサ報告書ホウコクショ−社会シャカイ福祉フクシ法人ホウジン聴力チョウリョク障害者ショウガイシャ情報ジョウホウ文化ブンカセンター・財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	調査チョウサ：1995年ネン（H.7）6月ガツ/報告書ホウコクショ：1995年ネン（H.7）9月ガツ
41	聴覚チョウカク障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	長距離チョウキョリバスを利用リヨウする時トキに休憩キュウケイ時間ジカンが分ワからなかったり、車内シャナイイヤホーンがあってもラジオが聞キこえない。	19.障害者･高齢者の不便さリスト−財団ザイダン法人ホウジン共キョウ用品ヨウヒン推進スイシン機構キコウ	2000年ネン（H.12）3月ガツ
42	肢体シタイ不自由フジユウ	全体ゼンタイ	サービス	乗車ジョウシャを拒コバまれた時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
43	肢体シタイ不自由フジユウ	車両シャリョウ	サービス	乗務員ジョウムインの応対オウタイ、コミュニケーション	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
44	視覚シカク障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	乗車ジョウシャを拒コバまれた時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
45	視覚シカク障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	乗務員ジョウムインの応対オウタイ、コミュニケーション	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
46	聴覚チョウカク障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	乗車ジョウシャを拒コバまれた時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
47	聴覚チョウカク障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	乗務員ジョウムインの応対オウタイ、コミュニケーション	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
48	知的チテキ障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	乗車ジョウシャを拒コバまれた時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
49	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	乗務員ジョウムインの応対オウタイ、コミュニケーション	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
50	発達ハッタツ障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	乗車ジョウシャを拒コバまれた時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
51	発達ハッタツ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	乗務員ジョウムインの応対オウタイ、コミュニケーション	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
52	精神セイシン障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	乗車ジョウシャを拒コバまれた時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
53	精神セイシン障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	乗務員ジョウムインの応対オウタイ、コミュニケーション	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
54	内部ナイブ障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	乗車ジョウシャを拒コバまれた時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
55	内部ナイブ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	乗務員ジョウムインの応対オウタイ、コミュニケーション	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
56	難病ナンビョウ	全体ゼンタイ	サービス	乗車ジョウシャを拒コバまれた時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
57	難病ナンビョウ	車両シャリョウ	サービス	乗務員ジョウムインの応対オウタイ、コミュニケーション	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
58	言語ゲンゴ障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	乗車ジョウシャを拒コバまれた時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
59	言語ゲンゴ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	乗務員ジョウムインの応対オウタイ、コミュニケーション	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
60	重複チョウフク障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	乗車ジョウシャを拒コバまれた時トキ	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
61	重複チョウフク障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	乗務員ジョウムインの応対オウタイ、コミュニケーション	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
62	肢体シタイ不自由フジユウ	車両シャリョウ	サービス	運転手ウンテンシュがバスで車クルマいすの固定コテイの仕方シカタを知シらない。固定コテイするベルトがいつも無ナいので固定コテイせずに乗ノるから怖コワい。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
63	肢体シタイ不自由フジユウ	全体ゼンタイ	サービス	いつも早ハヤめに行イくようにしているが、乗ノろうとしているのにバスが行イってしまったり、時刻ジコク表ヒョウより早ハヤく出デてしまうと腹立ハラダたしく思オモう。気配キクバりがたりないのでないか。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
64	肢体シタイ不自由フジユウ	全体ゼンタイ	サービス	ノンステップバスが増フえてきたが、停留テイリュウ所ショで歩道ホドウによせてくれないので意味イミが薄ウスれてしまう。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
65	肢体シタイ不自由フジユウ	全体ゼンタイ	サービス	バス停テイがフラットになっていない所トコロからだと不安フアンで乗ノれない。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
66	肢体シタイ不自由フジユウ	全体ゼンタイ	サービス	バスのドライバーに不用意フヨウイな言葉コトバをかけられて悲カナしい思オモいをした。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
67	知的チテキ障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	バスの乗車券ジョウシャケンを見ミせても、ありかとうございますの一言ヒトコトも無ナい運転手ウンテンシュがいる。態度タイドが悪ワルい。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
68	知的チテキ障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	障害ショウガイであることを理解リカイされず、声コエを出ダしてしまったら運転手ウンテンシュに怒鳴ドナられた。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
69	肢体シタイ不自由フジユウ	全体ゼンタイ	サービス	乗車ジョウシャしようと思オモったバスに無視ムシされた。バス停テイにアナウンスが流ナガれるようにするか、運転手ウンテンシュが乗車ジョウシャするかどうかを確認カクニンするようにしてほしい。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
70	肢体シタイ不自由フジユウ	全体ゼンタイ	サービス	突然トツゼン利用リヨウされても困コマるといわれた。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
71	肢体シタイ不自由フジユウ	全体ゼンタイ	サービス	バスに乗ノろうとしたらノンステップバスのスロープが壊コワれていて乗ノれず、違チガうバスを進ススめられたが行先イキサキが違チガった。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
72	肢体シタイ不自由フジユウ	ターミナル	サービス	以前イゼン、バスに乗ノる時トキにアンケートに答コタえた。そのアンケート結果ケッカについて何ナンの報告ホウコクもない。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
73	視覚シカク障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	アナウンスや運行ウンコウマナーが悪ワルく、苦情クジョウをいっても聞き入キキイれてもらえない。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
74	知的チテキ障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	バスは運転手ウンテンシュの質シツが悪ワルい。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
75	発達ハッタツ障害ショウガイ	全体ゼンタイ	サービス	運転手ウンテンシュの対応タイオウと態度タイドが悪ワルい。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
76	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	職員ショクインの障害者ショウガイシャに対タイする態度タイドが悪ワルい。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
77	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	バス乗車ジョウシャ中チュウに大オオきな声コエを出ダすと運転手ウンテンシュから怒鳴ドナられたり、降オりる時トキにありがとうございました、と声コエをかけても嫌イヤな顔カオをされたり、無視ムシされたりする。	21.障害者ショウガイシャ施策シサク総合ソウゴウ調査チョウサ「生活セイカツ環境カンキョウ」及オヨび「情報ジョウホウ・コミュニケーション」に関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−財団ザイダン法人ホウジン日本ニホン障害者ショウガイシャリハビリテーション協会キョウカイ	調査チョウサ：2005年ネン（H.17）12月ガツ
No	利用者リヨウシャ属性ゾクセイ	場所バショ	対象タイショウ等トウ	利用リヨウして便利ベンリなこと	出所シュッショ（報告ホウコク書ショ名ナ）	調査実施時期又は報告書の作成時期
1	精神セイシン障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	整理券セイリケンを取トり忘ワスれたが、乗車ジョウシャバス停テイを申モウし出デると快ココロヨく対応タイオウしてくれた。	13.精神障害者の公共交通機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2003年ネン（H.15）3月ガツ
2	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	降車コウシャボタンを押オすのが好スきな当事者トウジシャがバスに乗ノった時トキ、他ホカの乗客ジョウキャクが先サキにボタンを押オしても、またボタンを押オせるようにしてくれた。当事者トウジシャの気持キモちが落オち着ツいたままバスを降オりることが出来デキた。（保護者ホゴシャ談ダン）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
3	精神セイシン障害ショウガイ	発着場所バショ・停留テイリュウ所ショ（周辺シュウヘンを含フク）	サービス	雨アメで道路ドウロが水浸ミズビタしの時トキ、バスを歩道ホドウにピッタリつけてくれた。	13.精神障害者の公共交通機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2003年ネン（H.15）3月ガツ
4	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	挨拶アイサツすると笑顔エガオで挨拶アイサツを返カエしてくれる運転手ウンテンシュがいる。（保護者ホゴシャ談ダン）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
5	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	バスの中ナカで、当事者トウジシャが騒サワいだので途中トチュウでバスを降オりようとした時トキ、運転手ウンテンシュが他ホカの乗客ジョウキャクにマイクで事情ジジョウを説明セツメイしてくれた。目的地モクテキチまで乗ノることができて、助タスかった。（保護者ホゴシャ談ダン）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ
6	知的チテキ障害ショウガイ	車両シャリョウ	サービス	当事者トウジシャがバスで目的モクテキの停留テイリュウ所ショを乗ノり過スごして終点シュウテンまで行イってしまったが、折オり返カエしのバスに乗ノせて目的地モクテキチまで連ツれて行イってくれた。（保護者ホゴシャ談ダン）	11.知的障害者の公共コウキョウ交通コウツウ機関キカンの利用リヨウに関カンする調査チョウサ報告書ホウコクショ−国土コクド交通コウツウ省ショウ	報告書ホウコクショ：2002年ネン（H.14）3月ガツ