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| No | 利用者の属性 | 利用して不便なこと | 出所（報告書名） | 調査実施時期又は報告書の作成時期 |
| 1 | 視覚障害 | 手すりの表示は役に立つが、行先表示ではないなど、情報が不適切な場合がある。 | 10.旅客施設における音による移動支援方策に関する研究報告書−財団法人交通エコロジー・モビリティ財団 | 調査：2001年（H.13）10月/報告書：2002年（H.14）3月 |
| No | 利用者の属性 | 利用して便利なこと | 出所（報告書名） | 調査実施時期又は報告書の作成時期 |
| 1 | 視覚障害 | 手すりの点字はよく利用する。 | 10.旅客施設における音による移動支援方策に関する研究報告書−財団法人交通エコロジー・モビリティ財団 | 調査：2001年（H.13）10月/報告書：2002年（H.14）3月 |